החלטה בלתי רציונאלית. Harley Davidson
אין תחליף למפגש אנושי ואין אפשרות להעריך מותג רגשי שמסתמך עליו.
ב- Harley Davidson הבינו את זה והפכו חברה עם מותג מנצח שנכשלה כלכלית, לחברה מצוינת
קובי בן משה
לפני מספר ימים השתתפתי בכנס לקוחות של אחד מלקוחותינו בארצות הברית. הכנס היה מרשים בגודלו ובאיכותו. לא ההצלחה להביא 2000 לקוחות קיימים ופוטנציאליים מרחבי העולם היא שהפתיעה אותי, אלא הדרך המיוחדת והמאתגרת לבנות מערכת קשרים בלתי אמצעיים עם הלקוחות. האירוע היה מפגן ששילב business & pleasure. אני הייתי משנה את המונח ל-business is pleasure. >>>